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      2021年健康管理師技師考試模擬試題(十七)

      發表時間:2021-03-24  
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      隨著國家政策對大健康產業的大力扶持,近年來健康管理師成為報考大熱門。為方便大家學習,特邀口碑師資錄制了優質網課,支持下載,還可以移動看課,想考證的朋友們不要錯過喲~下面小編接著為大家分享文章:2021年健康管理師技師考試模擬試題(十七),一起來看看吧!

      1、健康管理 PDCA 循環方法不包括:

      A.計劃

      B.決策

      C.執行

      D.檢查

      E.處理

      2、消費者的購買決策過程的第一階段是( )

      A搜索信息

      B識別需求

      C備選方案評估

      D選擇購買

      3、消費者的購買決策過程的第三階段是( )

      A搜素信息

      B識別需求

      C備選方案評估

      D選擇購買

      4、市場營銷中,取得市場長期成功的關鍵是( )

      A市場營銷的管理過程

      B客戶導向型的市場營銷

      C與客戶建立良好的關系

      D提供使顧客的滿意的服務

      5、健康管理消費行為特征包括( )

      A習慣型、經濟型、理智型、盲自型、躲閃型

      B習慣型、經濟型、理智型、盲目型、固定型

      C管理型、經濟型、理智型、盲目型、躲閃型

      D計劃型、經濟型、理智型、盲目型、躲閃型

      1、健康管理師協調服務的內容包括( )

      A調整處方、協調轉診、與全科醫生協調服務

      B調整處方、協調轉診、與全科醫生醫生協調服務

      C與全科醫生協調服務

      D A、B和C

      2、健康管理服務的目標市場是健康人群的( )

      A生活方式管理

      B疾病預防管理

      C災難性病傷管理

      D疾病管理

      3、同一公司同時開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務、針對女性乳腺癌危險因素干預服務,針對兒童營養干預服務三個不同需求的客戶人群提供營銷方案,資源配置也不同。這種營銷屬于( )

      A差異營銷

      B集中營銷

      C無差異營銷

      D有償營銷

      4、以下表述中,哪一項是論述健康管理服務的是易逝性特性( )

      A消費者購買服務有一 定的不確定性

      B健康管理服務過程可能存在疏忽

      C健康管理提供的服務影響客戶對服務質量的總體印象

      D健康管理服務不能被存儲起來等待以后消費

      5、在美國,首先廣泛應用健康管理服務的是( )

      A保險行業

      B醫療行業

      C銀行

      D學校

      多選題

      1、直接影響健康管理服務的質量是( )

      A.服務提供者是兄弟

      B.對客戶的敏感度

      C.對客戶的承諾

      D.敬業程度

      E.服務環境

      2、健康管理PDCA循環方法是指( )

      A.計劃

      B.決策

      C.執行

      D.檢查

      E.處理

      3、健康服務營銷中緩解客戶“認知分歧”,堅定客戶信心的方法有( )

      A.討好客戶

      B.在客戶做出購買決定后立即強化客戶信心

      C.提供擔保

      D.教育客戶

      E.提供贈品

      4、健康管理消費行為特征類型包括( )

      A.習慣型

      B.經濟型

      C.理智型

      D.盲目型

      E.躲閃型

      5、健康管理服務產品指的是( )

      A.危險因素篩查、健康監測

      B.健康干預

      C.干預相關的工具

      D.營養干預組合

      E.運動干預組合

      1、健康管理需求特征主要有( )

      A.需求的外部關聯性

      B.需求的廣泛性

      C.需求的超前性與滯后性

      D.需求的重復性

      E.需求的一致性

      2、從客戶的角度看,下列哪些因素直接表明健康服務質量( )

      A.服務提供者的可靠度

      B.對客戶的敏感度

      C.對客戶的承諾

      D.敬業程度

      E.整體外現

      3、健康管理需求特征主要有( )

      A.需求的被動性

      B.需求的非重復性

      C.需求的差異性

      D.需求的發展性

      E.需求的不確定性

      4、一家專業的健康管理公司可以通過很多方式使自己與競爭對手區別開,包括( )

      A.服務地點

      B.價格

      C.營銷季節

      D.核心技術

      E.服務質量

      5、健康管理服務營銷包括( )

      A.確定目標客戶和分析評價需求

      B.選擇和利用資源

      C.確定產品價值

      D.提供客戶無法拒絕的服務

      E.促進客戶購買并實現客戶價值

      1、健康服務的( )是一種以生態環境為背景、休閑養生活動為主題的專項旅游產品,也是利用中醫養生、現代醫學、心理疏導,以及各種有益于身心的藝術、運動、學習等方式開展旅游健身的活動。

      A.健康體檢服務

      B.健康旅游服務

      C.健康咨詢服務

      D.就醫綠色通道服務

      2、健康服務的( )是指為了方便患者就醫,減少就診等待的時間,更好地享受醫療資源,健康管理機構聯合國內外各大醫院為便捷患者就醫設立的便捷快速通道。

      A.慢病管理服務

      B.健康旅游服務

      C.母嬰健康管理服務

      D.就醫綠色通道服務

      3、健康服務的( )是指政府、醫療機構以及參與慢病管理的其他社會主體向慢病患者、慢病高危人群和全社會其他人群提供慢病預防、診斷、治療和控制等一系列主動、有效和連續的慢病服務。

      A.慢病管理服務

      B.健康旅游服務

      C.母嬰健康管理服務

      D.就醫綠色通道服務

      4、健康咨詢服務形式是( )

      A.集體咨詢

      B.一對一指導

      C.電話咨詢與隨訪

      D.以上都是

      5、檢中差異化服務模式是企業面對較強的競爭對手在服務內容、服務渠道和服務對象等方面所采取的( ),以期戰勝競爭對手,立足市場的一種做法。

      A.有別于競爭對手

      B.突出自己特征

      C.A和B

      D.A或B

      1、檢后跟蹤隨訪服務模式主要目的是掌握受檢者健康狀況、體檢異常指標動態演變情況、危險因素干預及效果評價,是( )

      A.督促受檢者提高健康干預依從性的重要手段

      B.定期評估健康干預效果和調整健康干預方案的重要舉措

      C.A或B

      D.A和B

      2、美國運動醫學會發布的2018全球健身趨勢報告(TOP20),其中( )位列全球2018年排名前20的健身趨勢之首。

      A.團體訓練

      B.自重訓練

      C.可穿戴設備

      D.高強度間歇訓練

      3、上海某健康管理有限公司以“( )理賠系統”為載體,為商業保險機構及被保險人提供健康保險即時結算服務的整體解決方案。

      A.支付

      B.直付

      C.代付

      D.全付

      4、企業員工健康管理服務嚴格遵循的服務流程是( )

      A.健康評估-健康監測-健康干預及效果評價

      B.健康干預及效果評價-健康評估-健康監測

      C.健康監測-健康評估-健康干預及效果評價

      D.以上都是

      5、目前盡管健康保險+健康管理付費模式尚未形成,( )應該是未來解決健康管理服務支付問題的最佳選擇之一。

      A.依托健康保險支付健康管理服務費用

      B.依托健康管理服務費用支付健康保險

      C.A和B

      D.A或B

      1、不屬于健康管理服務特性的是

      A、易逝性

      B、不可分割性

      C、有形性

      D、不穩定性

      E、客戶的滿意標準不同

      2、健康管理服務機構的一切言行都在向客戶傳遞著信息,他們面臨的挑戰是確定向客戶傳遞的信息()

      A、是雙向的

      B、是一致的,清晰而有效的

      C、是具有前瞻性的

      D、是連續的

      3、健康管理服務營銷過程不包括()。

      A、選擇和利用資源

      B、促進客戶購買

      C、確定目標客戶

      D、對員工進行科研能力培訓

      E、確定產品價值

      4、( )是指企業對可控的各種市場營銷手段的綜合運用。

      A.營銷

      B.營銷組合

      C.服務營銷組合

      D.健康服務營銷的組合

      5、( )是服務企業依據其營銷戰略,對營銷過程的各個要素變量進行配置和系統化管理的活動。

      A.營銷

      B.營銷組合

      C.服務營銷組合

      D.健康服務營銷的組合

      1、健康管理服務營銷過程分析評價需求的方式為

      A、通過互聯網搜素健康需求

      B、通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

      C、通過體檢前信息問卷來調查個人需求

      D、通過體檢后健康風險評估來細分需求

      E、通過座談會方式來討論健康需求

      2、健康維護產品一般泛指()。

      A、改善環境的健康產品

      B、能直接或間接促進和改善人類健康的相關產品

      C、保健化妝品

      D、保健器械

      E、保健食品

      3、健康管理服務的目標市場是健康人群的:

      A.生活方式管理

      B.疾病預防管理

      C.災難性病傷管理

      D.殘疾管理

      E.疾病管理

      4、消費者的購買決策過程的第四階段是:

      A.搜索信息

      B.識別需求

      C.備選方案評估

      D.選擇購買

      E.購買后評估

      5、服務區別于產品的特點有什么:

      A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標準、客戶認同程度

      B.無形性、不可分割性、穩定性、易逝性、客戶滿意標準、客戶認同程度

      C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務標準、客戶參與程度

      D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標準、客戶參與程度

      E.無形性、不可分割性、穩定性、不變性、服務標準、客戶參與程度

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